Imagine-se no escritório, você é responsável pela gestão de documentos e é preciso entregar um contrato urgente para um cliente, que espera apenas esse documento para realizar o pagamento correspondente. Você comanda a impressão e, para sua surpresa, um barulho estranho aponta uma impressora agarrando papel.
Esse fato é muito comum no ambiente corporativo, mas extremamente inconveniente quando é preciso agilidade.
Além de ser um fator determinante para avaliar a eficiência do parque de impressão, já isso que pode apontar falhas recorrentes e a causa de danos no equipamento, principalmente no mecanismo que realiza a captação e passagem da folha dentro da impressora.
Se você já se deparou com impressora agarrando papel, neste post, vamos explicar quais são as principais causas do atolamento, como solucionar esse problema e como evitá-lo. Quer cuidar melhor do seu equipamento de impressão? Confira nossas dicas!
Principais causas do travamento de papel na impressora
Entenda as causas dessa inconveniência que atrasa o trabalho e pode causar danos no seu equipamento.
Uso de grandes quantidades de papel
O excesso de papel na bandeja de alimentação da impressora pode atrapalhar a tração dos roletes, que puxam mais de uma folha ao mesmo tempo. Cada impressora suporta uma quantidade diferente de folhas, informação que deve ser consultada no manual do equipamento.
Geralmente, as impressoras domésticas suportam entre 100 e 150 folhas, muito menos que as multifuncionais a laser, que são feitas para imprimir grandes quantidades de documentos.
Da mesma forma que grandes quantidades, pouco volume de papel costuma ficar preso na entrada da impressora, que acaba trabalhando de forma incorreta ou rasgando-os.
Tipo inadequado de papel
- superfície extremamente macia, que pode não ser prática para a captação do papel;
- brilhantes: quando as superfícies também são muito lisas, devido ao material usado para dar brilho;
- feito de qualquer outro tipo de revestimento que também atrapalha o desempenho das rodas estreladas;
- rasgado, que pode soltar pedaços prejudiciais para a impressora;
- empoeirado;
- úmido;
- amassado;
- com \”orelhas\”;
- enrolado.
Obstrução na impressora
Todo resquício desse material, inclusive as suas fibras, deve ser removido, pois os roletes da tampa de acesso traseiro e do interior do equipamento precisam estar livres e limpos.
Equipamento alterado
Outras questões que exigem manutenção ou correção do equipamento também devem ser avaliadas:
- o conjunto de rodas estreladas que possivelmente está danificado;
- a tampa de acesso traseiro ou dianteiro que pode estar quebrada;
- a bandeja de saída, que foi instalada incorretamente ou está travada por algum obstáculo;
- ajustadores — guias deslizantes que auxiliam a introdução e no alinhamento do papel — muito apertados ou bambos em relação ao material escolhido para a impressão.
Métodos para solucionar problemas
Caso o problema da impressora agarrando papel aconteça, sugerimos as seguintes ações:
- ao receber o aviso de atolamento pelo computador ou pela impressora — com luzes que piscam incessantemente —, aguarde alguns minutos para verificar se o equipamento consegue expelir o papel automaticamente;
- se o problema não for resolvido automaticamente, desligue a impressora. Assim, é possível evitar danos ainda mais prejudiciais, como faíscas e um curto-circuito, que comprometa o funcionamento de todo o equipamento;
- aguarde alguns segundos para realizar a próxima ação;
- abra as portas que levam ao papel e retire a pilha das duas bandejas, de entrada e saída, para que a impressora fique totalmente livre;
- certifique-se de que:
- foram impressas etiquetas antes do seu trabalho, pois algumas delas podem ter ficado presas dentro da impressora;
- algum papel ficou agarrado: para resolver esse problema, com cuidado e uma pressão firme e constante, retire-o e confira se não ficaram pedaços no interior da impressora;
- não houveram sinais aparentes de atolamento do papel: bata as bordas inferiores da pilha sobre uma superfície plana para que fique nivelada em todos os lados, ou folheie-as rapidamente para aumentar a ventilação entre elas e facilitar a entrada no equipamento;
- feche todas as portas abertas no início do processo;
- alimente novamente o equipamento com papel, depois de conferir se a quantidade é adequada e se as condições são compatíveis com o tipo de impressão desejada;
- ligue a impressora e verifique se o processo de impressão recomeça de onde parou.
Se não recomeçar, comande o trabalho para a impressora novamente e programe-a para iniciar de onde parou. O controle de cópias evita o desperdício com duplicidade de documento.
Formas de evitar o travamento da impressora
A melhor forma de não enfrentar o problema da impressora agarrando papel durante a impressão é conhecer bem as especificidades do equipamento, o tipo de impressão e as condições do papel para evitá-lo. Entenda:
Confira as condições do papel
- coloque na bandeja somente o número de folhas que serão impressas, pois a capacidade do equipamento precisa ser respeitada;
- folheie rapidamente o papel para que se desprendam, como se fosse um baralho, pois, muitas vezes, a prensagem das folhas impede que elas sejam retiradas individualmente;
- evite o excesso de umidade ou de calor, guardando as folhas em local seco, arejando-as e protegendo-as dos raios solares, que ressecam o material e impedem boas impressões;
- para reduzir a umidade, coloque o papel que será utilizado em um local quente por alguns minutos antes da impressão. Assim, as folhas se soltam mais facilmente.
Confira as condições do equipamento
- Verifique se os ajustadores delimitam exatamente a largura do papel utilizado;
- mantenha os roletes que tracionam o papel sempre limpos: para isso, utilize cotonetes úmidos, que devem ser aplicados cuidadosamente para eliminar poeira, fibras de papel e outros tipos de sujeira.
O problema ainda pode estar no tracionamento do papel. Por isso, confira se as peças estão no lugar ou em boas condições, para que não puxem as folhas de maneira inadequada.
As condições de manutenção do equipamento são determinantes para que sua vida útil seja prolongada e o trabalho esteja sempre adequado às suas expectativas. Caso encontre algum problema, solicite uma visita técnica ou leve o equipamento para um serviço autorizado.
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